Warum einfach wenn es umständlich auch geht !

Hallo,

ich habe das ganze Prozedere hier mit die Ticket Erstellung angesehen wenn es um BBS Hilfe gehen soll.
Und ich muss leider feststellen, dass ganze ist eigentlich nur für den Popo um nicht das andere Wort zu schreiben.
Warum ?
Viel zu Unflexibel, viel zu umständlich und viel zu langatmig um die User und deren Probleme mit BBS, und im Zusammenhang mit Omsi, zu agieren und zu reagieren.
Da wird geschrieben und geschrieben bis einen die Finger glühen. Dann schreibt man die Problematik die von der anderen Seite oftmals falsch verstanden wird.
Ist ja auch klar ! Weil es eben nur eine Ferndiagnose bleibt. Nicht aber mit diesem Vorschlag !

Mein Vorschlag: Es geht auch anders und weit aus besser und schneller !

BBS Team eröffnet einfach ein Teamspeak Server richtet euch Channels ein nach den jeweiligen Hilfsthemen.
Dann schreibt ihr das Anydesk ebenfalls Voraussetzung zur Hilfe ist damit Fehler auch sichtbar sind.
Alle beide Programme sind Freeware. Dort könnt ihr dann virtuelle Öffnungszeiten einrichten und ebenfalls virtuelle Ticketvergabe.
Damit genau diese Leute, die Hilfe brauchen, zu dieser Zeit mit euch in Kontakt treten können und das nicht in schriftlicher Form sondern in Sprache und Video.
Tausend mal effizienter schneller und besser als die jetzige Methode die einen vorkommt wie vor 20 Jahren !

MfG Textman

Zitat von Rene1126

Also was das BBS Team bzw PeDePe noch alles tun soll, langsam wird es lustig.
Du weißt schon das jeder noch ein Reales Leben hat oder ?

Für was ein Teamspeak ? dann müsste man als Neuling sich da erst mal das Zeug runter laden, jeder möchte dieses nicht nutzen. Ich nutze es nicht
Und wenn ich ehrlich bin ich habe schon mehrere Tickets auf gemacht und alle haben mein Problem verstanden und mir die Lösung geschrieben.
Dafür ein Danke mal an die Herrschaften die mir da zurück geschrieben haben.

Und ich hatte innerhalb 1-5std manchmal sogar unter 30min eine Antwort erhalten also frag mich echt wo manche ein Problem haben.

Also ich werde kein TS nutzen um hier Kontakt mit jemand zu haben.
ich öffne weiterhin ein Ticket und schreibe es Deutlich bzw mit Foto usw dahin und warte dann eben mal ab bis jemand sich mein Problem widmet.

Bewerb du dich doch hier als Mitarbeiter und mach das mit dein TS und so dann setz dich std hin und erledige die Aufgaben.

MFG René

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Es gibt Menschen, den kann man was schreiben und die verstehen es was auch damit gemeint ist !
Sind dann aber andere Meinung. Somit für mich Plausibel.
Dann gibt es Menschen, die sich dass durchlesen und nichts schreiben weil es ihnen egal ist und nichts dazu schreiben wollen. Auch akzeptabel.
Und dann gibt es noch Menschen, wie du einer bist, die sich das durch gelesen haben und den Thread überhaupt nicht verstanden haben. Weil sie nicht zwischen die Zeilen gelesen haben. Für diese Menschen ist jedes Wort eigentlich zu Schade.
Denn diese Menschen sind nicht in der Lage vernünftige Denkanstöße zu geben die eine Verbesserung rechtfertigen würden.
Dennoch habe ich mich überwunden, auf dein sinnfreien Kommentar einzugehen.

Zitat: "Also was das BBS Team bzw PeDePe noch alles tun soll, langsam wird es lustig.
Du weißt schon das jeder noch ein Reales Leben hat oder ?" Zitat Ende:

Du weißt schon, dass ich geschrieben habe nach bestimmten Zeitplan !
Es ist nicht nur der im Vorteil der lesen kann, sondern auch das gelesene versteht.

Zitat: " Für was ein Teamspeak ? dann müsste man als Neuling sich da erst mal das Zeug runter laden, jeder möchte dieses nicht nutzen. Ich nutze es nicht" Zitat Ende:

Bitte mein Kommentar (oben) noch mal lesen wofür das Programm Teamspeak ! Und wenn du es nicht verstanden hast, dann ein drittes mal lesen !
Ironie an: Stimmt, der Download für das Programm ist ganz toll anstrengend drei Mausklicks zu machen. Ironie aus:

Zitat:" Und ich hatte innerhalb 1-5std manchmal sogar unter 30min eine Antwort erhalten also frag mich echt wo manche ein Problem haben." Zitat Ende:

Dann hattest du einfach nur Glück !
Thema Wartezeit: Ich und viele andere warten in der Regel 2 Tage oder eine Woche.
Haben mir sehr viele bestätigt das es bei ihnen auch so ist.
Und oftmals sind die Antwort nicht Zielführend da zu viel von Vermutungen ausgegangen wird.
Kann es oftmals auch nicht, da Ferndiagnose !

Zitat: "Bewerb du dich doch hier als Mitarbeiter....Zitat Ende:

Du kommst einfach mit deinem Denken zu spät ! Habe ich schon längst.

MfG Textman

Ok, kann ich so verstehen. Wäre auch eine Möglichkeit, sich das in Live Chat zu der bestimmten Zeit die von Supporter festgelegt und angeschaut wird, zu sehen, um dann in ein späteren Antwortschreiben zu reagieren. So eben LiveChat "nur" als Unterstützung.