Hallo 
Ich kläre dich gerne auf:
In unserem Support-Tool können wir die Nutzer, Betriebe und Touren sehen und Entschädigungen verwalten.
Wir haben intern Aufgaben und Berechtigungen an bestimmte Stellen gebunden - der Support ist für die „1st Level“-Bearbeitung der Tickets verantwortlich. Darüber hinausgehende Dinge sprechen wir intern miteinander und unseren Administratoren (2nd Level) ab.
Der Support beantragt die Erstattungen mit ausreichender Begründung bei der Administration. Das dient dem Zweck der gegenseitigen Kontrolle und stellt eine weitere Sicherheitsebene dar.
Schönen Abend ✌🏻
Danke dir für die ausführliche Erklärung ist sogar so ganz nice
