Community-Forum - Sonntag, 9. Mai um 15 Uhr

Hallo zusammen,

wir merken, dass es momentan im Forum zu gewissen Spannungen kommt. Sei es zwischen Usern untereinander oder Usern und dem Team.

Um etwaige Unstimmigkeiten zu klären, laden wir alle zu einer Gesprächsrunde ein, welche am

Sonntag, den 9. Mai um 15 Uhr über Microsoft Teams

stattfinden wird.

Hierbei habt Ihr die Möglichkeit Eure Sorgen/Probleme/Wünsche mit uns zu besprechen. Wir möchten Euch damit gerne zeigen, dass wir Eure Anliegen ernst nehmen.

Während der Runde wird ein Protokoll geschrieben und im Anschluss hier veröffentlicht, damit auch User, welche keine Zeit an dem Termin haben sollten, die Runde mitverfolgen können. Die Nutzung der Kamera ist nicht erforderlich, keine Sorge

Den Link zur Teams-Session findet Ihr am Sonntag oben im Forum und das Protokoll im Anschluss hier.

Wir würden uns über eine rege Teilnahme an der Session freuen und hoffen auf einen produktiven Austausch.

Protokoll zum „PeDePe Community-Forum“

Beginn: 15:05 Uhr | Ende: 15:57 Uhr

Einbindung von neuen Karten

Es wurde sich gewünscht, dass das Einbinden von neuen Karten wieder möglich sein soll. Dies war in der Vergangenheit aufgrund von personellen Veränderungen und damit einhergehenden Kapazitätsengpässen nicht möglich.

Die Meldung im Karten-Bereich wird zeitnah entfernt – Das Einbinden von neuen Karten erfolgt wieder wie vorher.

Support

Es herrscht eine allgemeine Unzufriedenheit mit dem Support aufgrund der langen Bearbeitungszeiten und der Unfreundlichkeit einiger Supporter. Hier können wir versichern, dass wir an dem Thema arbeiten. Auch uns ist beides ein Dorn im Auge. Wir haben den Anspruch, dass jedes Ticket nach maximal 30 Stunden von einem Supporter gesichtet und beantwortet wird.

Aufgrund aktueller personeller Engpässe und Verhinderungen im privaten und beruflichen Bereich der Kollegen kommt es hier momentan zu Engpässen. Auch hier arbeiten wir bereits intern an einer Lösung.

Entschädigungen

Es besteht der Eindruck, dass vor einigen Monaten noch großzügiger mit Entschädigungen umgegangen wurde. In der letzten Zeit werden viel weniger Entschädigungen freigegeben. Justin hat zugesichert, dass er eine Auswertung diesbezüglich durchführt und diese analysieren wird.

Zukunft des BBS und LSS

Es wurde die Sorge geäußert, dass BBS und LSS irgendwann auf das Abstellgleis geschoben werden. Daher gibt es den Wunsch, dass an BBS so gut es geht, noch weiterhin gearbeitet wird. Hier wurde sich gewünscht, dass auf die Vorschläge der Community mehr eingegangen wird und auch alte Vorschläge, die abgelehnt wurden, nochmal begutachtet werden. Als Beispiel wurde hier die Stromrechnung für die Dauerbeleuchtung in einigen Betrieben genannt. Auch hier erfolgt intern ein Prüfauftrag, wie wir mit dem Thema umgehen.

Cheater & Bugusing

Es ist aufgefallen, dass früher härter gegen Cheater und Bugusing vorgegangen wurde. Auch hier besteht der Wunsch, dass bei Usern, welche Cheaten oder Bugusing betreiben härter durchgegriffen wird. Hier erarbeiten wir bereits einen Maßnahmenkatalog.

Blitzer

Da die Erstellung von Blitzern für jede Karte enorm Zeit beansprucht, kam in der Session die Idee auf, dass User Blitzerstandorte vorschlagen können. Hierzu laufen bereits die Beratungen.

Ebenfalls wurden sich höhere Blitzerrechnungen gewünscht. Da diese jedoch 1:1 an den Bußgeldkatalog gekoppelt sind, können wir hier keine Anpassungen vornehmen.

Urheberrechte & Markenschutz

Es wurde die Sorge geäußert, dass es zu Marken- & Urheberrechtsverletzungen bei Betriebsnamen und Logos kommt. Hier können wir seitens PeDePe jedoch Entwarnung geben: PeDePe beobachtet Betriebsgründungen/Umbenennungen u.w. sehr genau. Bei eindeutigen Marken- & Urheberrechtsverletzungen greifen wir Proaktiv ein. Sollte uns ein Rechteinhaber kontakten und um Handlung bitten, unterstützen wir diesen selbstverständlich.

Das Markenrecht und insbesondere das Urheberrecht stehen bei PeDePe sehr hoch. Wir versichern, dass wir jedem begründeten Verdacht umgehend nachgehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Chronos

Es wurde sich gewünscht, dass wir mehr Chorno-Events einbinden. Hierbei besteht jedoch das Problem, dass wir gewährleisten müssen, dass die Standard-Linien erhalten bleiben. Ändert die Chrono etwas an den Standard-Linien, können wir diese nicht einbinden.