Guten Abend,
scheinbar hast du meinen Kollegen missverstanden.
Die Shoutbox wurde nicht manuell entfernt, sondern diese wurde durch ein Update der Webseitenpakete entfernt (wir vermuten, dass die Shoutbox mit der aktuellen Paketversion der Webseite nicht kompatibel ist).
Unabhängig davon:
Welchen Vorschlag hast du denn, dass User künftig beachten, dass es in der Shoutbox keinen Support gibt?