Zunächst einmal, schenke ich dir ein Taschentuch, damit du dir den 'Rotz' abwischen kannst. 
Wenn ich aufgrund eines Notfall den Rettungsdienst anrufe, erfahre ich auch erst am Ende (wenn überhaupt) wann die Einsatzkräfte eintreffen. Dies ist nämlich Angelegenheit der Rettungsleitstelle und nicht vom Leitstellen-Leiter des Busbetrieb. Der Rettungsdienst sagt eher, dass gleich Hilfe eintrifft und nennt keine Zeitangabe. Genauso verhält es sich bei Werkstattwagen, die vom ADAC oder einem anderen LKW-Service angerufen werden. Da ist das Zeitfenster meist noch größer. Dort heißt es meist: "innerhalb der nächsten Stunde, der Fahrer ruft sie zehn Minuten vor eintreffen nochmal an".
Die Zeitangabe könnte also theoretisch völlig weg bleiben, soll aber unterstützend genutzt werden und wird deshalb dennoch angezeigt.
Ja, es wird ein Zufallsprinzip genutzt. Im Falle von Polizei oder gerade bei medizinischen Notfällen, geht die Gesundheit der Fahrgäste vor. Da ist Verspätung völlig egal und zu ignorieren (deshalb wird diese Verspätung auch nicht in der BBS Akte hinterlegt). 
Recht gebe ich dir lediglich bei den Fahrkartenkontrolleuren. Aber selbst da ist es nur ein kleines Manko. Betrachte dir den Linieweg Deines Fahrers und wähle einfach eine Haltestelle in etwas größerer Entfernung. So kann der Kontrolleur noch gemütlich sein Frikadellenbrötchen an der ungemütlich kalten Zielhaltestelle mampfen, bis der zu kontrollierende Wagen endlich um die Ecke kurvt.
Vielleicht betrachtest du die unterschiedlichen Zeiten bis zum eintreffen auch als Reaktion auf dein Verhalten. Eine unterstützende ILS des Sanitärs würdigt deine Abberufung des Einsatzwagen und erneutem versenden mit einer kürzeren Zeit, als würde der Sanitäter noch mehr Gas geben und früher eintreffen, oder eben bei einem genervten Disponenten der ILS als kleine Rache-Aktion, weil du um Rettung bittest, dann den Einsatz widerrufst und anschließend doch wieder um Unterstützung bittest. Der Disponent lässt sich also ein bisschen mehr Zeit bei der Bearbeitung. So lange er die vorgeschriebene Hilfsfrist von zwölf Minuten einhält.
