Hallo rene270183,
Zum einen müssen wir nachvollziehen können wie lange du gefahren bist oder was der genaue Grund des Absturzes ist.
Vorteilhaft istves wenn man die OMSI Log mitschickt denn dann kann man genau sagen dass nur BBS abgestürzt ist.
Das ist einfach für die Zukunft dann wird auch schneller was passieren.
Ich habe mir deine verbliebenen Tickets angeschaut (bin erst eingewiesen worden in die Buchhaltung) und kannst damit rechnen dass ich die bis heute abend fertig mache und dann muss die Administration das noch genehmigen.
Wenn du aber mal anschaust wie wir dir die Toure berechnen, das ist keine schnelle Arbeit.
Wir versuchen einen angemessenen Durchschnittswert zu ermitteln, da wir nicht genau wissen, wie man die Tour abgeschlossen hätte und somit einen Durchschnitt der danach/davor gefahrenen Touren wählt.
Ich hoffe ich konnte dir einen kleinen Einblick geben und hoffe du verstehst auch uns.
Wir versuchen jedem gerecht zu sein nur kann es manchmal etwas länger dauern.
Mit freundlichen Grüßen
Jan